Question 1

Wie kann ich den Bergfreunde Gutschein einlösen?

Accepted Answer

Bei deinem Online-Einkauf auf Bergfreunde.de findest du hunderte verschiedene Artikel aus dem Outdoor-Bereich, von Wanderschuhen bis zur Kletterausrüstung. Es erwarten dich dank der wiederkehrenden Sonderaktionen auf der Seite und deinen persönlichen Bergfreunde Gutscheinen starke Angebote und niedrige Preise für Waren mit Topqualität. Hier erfährst du in einfachen Schritten, wie du mit deinem Bergfreunde Aktionscode jetzt sparen kannst:

Wähle eine Rubrik, zum Beispiel Klettern, Schuhe oder Winter und shoppe deine Wunschartikel. Du kannst auch konkret nach einem Artikel schauen, indem du ihn in das Suchfeld eingibst oder die Suche filterst.
Per Mausklick kannst du nun ganz einfach deinen Lieblingsartikel in den Warenkorb legen bis du alles zu deiner Zufriedenheit gefunden hast.
Über das Warenkorb-Zeichen ganz rechts oben kommst du zur Bestellungs-Übersicht.
Direkt unter den zu bestellenden Artikeln findest du nun das Gutscheinfeld. Gib hier deinen Aktionscode ein und bestätige ihn mit einem Klick auf „einlösen".
Nach einem Klick auf „zur Kasse gehen" kommst du zur Angabe deiner Anschrift, Person und E-Mail Adresse. Wenn du dich mit einem kostenlosen Kundenkonto auf Bergfreunde registrierst, kannst du diesen Schritt bei deinem nächsten Einkauf überspringen.
Im nächsten Fenster fehlt nur noch die Angabe deiner bevorzugten Zahlungsmethode. Auch hier kannst du wieder Zeit sparen, indem du dich registrierst; Dann musst du beim nächsten Besuch nur noch mit einem kurzen Klick die gespeicherte Option bestätigen.

Question 2

Warum funktioniert mein Bergfreunde Gutschein nicht?

Accepted Answer

Ist der Bergfreunde Gutschein gültig?

Kannst du deinen Bergfreunde Gutschein nicht einlösen, ist es möglich dass der Code bereits abgelaufen ist. Unter dem Titel des Gutscheins findet sich das Datum, das angezeigt wann der Gutschein erstellt wurde; Sollte dieses schon länger zurückliegen, ist es möglich, dass der Aktionscode inzwischen nicht mehr funktioniert weil er bereits abgelaufen ist.

Stimmen die Einlösebedingungen?

Überprüfe danach, ob alle unter „Gutscheindetails" aufgeführten Bedingungen zu Einlösung erfüllt sind. Trifft einer der Punkte nicht auf deinen Warenkorb zu, kannst du ganz einfach den gewählten Artikel ändern oder nach einem passenderen Bergfreunde Gutschein suchen.

Hast du den Gutscheincode richtig kopiert?

Häufig kommt es vor, dass der Gutscheincode nicht richtig im Eingabefeld übernommen wird. Um dem vorzubeugen, schreibe den Code manuell ab und lege besonderes Augenmerk auf die Groß- und Kleinschreibung. Wird der Code nicht genau wie auf dem ursprünglichen Coupon übertragen, kommt es zu Schwierigkeiten bei der Erkennung der Zeichen.

Wohin wende ich mich, wenn der Bergfreunde Gutschein trotzdem nicht einlösbar ist?

Wir legen zwar immer großen Wert darauf, dass jeder Gutschein immer funktioniert, es kann aber dennoch vereinzelt vorkommen, dass ein Gutschein nicht mehr gültig ist, aber noch in der Auswahl auftaucht.

Question 3

Wie sende ich einen Artikel bei Bergfreunde zurück?

Accepted Answer

Bei Bergfreunde hast du ein 30 Tage Rückgaberecht, das heißt innerhalb dieser Zeit kannst du in aller Ruhe deinen gekauften Artikel begutachten und entscheiden, ob es der richtige für deine Zwecke ist. Solltest du in diesem Zeitraum unzufrieden mit dem Produkt sein, kannst du es ganz einfach zurückschicken. Und so funktioniert es: Erstens musst du das Rückgabe-Formular ausfüllen, das bei jeder Bestellung mit dabei ist, dann kannst du die Ware im gleichen Karton wieder zurückschicken, in dem sie dich von Bergfreunde.de erreicht hat. Sobald das Paket eingegangen ist, bekommst du umgehend dein Geld zurück. Die genaue Rücksende-Adresse und alle Details kannst du www.bergfreunde.de/retoure/ nochmal nachlesen.

Question 4

Wie erreiche ich den Kundenservice von Bergfreunde?

Accepted Answer

Den Kundensupport von Bergfreunde erreichst du ganz einfach schriftlich unter dem Kontaktformular, oder beo dringlicheren Belangen auch telefonisch unter der Nummer 07121/70 12 0. Hier wird dir einer der kompetenten Service-Mitarbeiter gerne bei Problemen und Fragen die benötigte Hilfe geben.

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